Hilfe/FAQ/Service





Wie bestelle ich auf der Homepage?

Legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb. Nachdem Sie Ihre Artikelauswahl getroffen haben, gelangen Sie über den Warenkorb zum Bestellvorgang. Danach erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung. Zusätzlich erhalten Sie von uns persönlich eine Bestellbestätigung mit Angabe der Verfügbarkeit. Diese persönliche Mail kann auch zeitverzögert bei Ihnen eintreffen, da wir, sollten Bestellungen abends eingehen, erst am nächsten Tag die Bestellbestätigungen versenden

 


Wenn ich meine Bestellung versendet haben möchte, was muss ich tun?

 


Bitte klicken Sie auf Direktlieferung. Sie haben hier die Möglichkeit entweder per PayPal oder per Vorauskasse zu bezahlen. Bei Vorauskasse versenden wir das Buch sofort nach Zahlungseingang.


Fallen Versandkosten für mich an?

Bis Euro 20,00 erheben wir bei der Direktlieferung eine Versandkostenpauschale inklusive Verpackung von 3,00 Euro innerhalb Deutschland.

Ab 20,00 Euro liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschland.




Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

- Bar- und EC-Zahlung bei Abholung in der Buchhandlung
- Vorausrechnung und PayPal bei Versand der Ware



Was muss ich tun, wenn die Ware beschädigt oder unvollständig bei mir ankommt?

Bitte melden Sie sich bei uns telefonisch unter 06723/1830 oder per Mail info@buchhandlung-idstein.de. Sie erhalten dann umgehend Nachricht, wann mit einer Nachlieferung zu rechnen ist bzw. was bei beschädigter Ware zu tun ist.


Kann ich die Ware auch persönlich abholen kommen?

Natürlich können Sie auch weiterhin bei uns in die Buchhandlung kommen und persönlich Ihre Ware abholen kommen.


Gutschein-FAQs:

Wie kann ich einen Gutschein zum Verschenken per E-Mail kaufen?
Geben Sie ‚Geschenkgutschein‘ in das Suchfeld des Online-Shops ein und klicken Sie dann ‚Suchen‘. In der Suchergebnisliste finden Sie alle zur Verfügung stehenden Gutschein-PDF-Varianten.


Wie schnell kann ich das Gutschein-PDF per E-Mail verschenken?
Sie bezahlen das Gutschein-PDF (und eventuelle andere Artikel im Warenkorb) mit dem zur Verfügung stehenden Online-Zahlung. Nach erfolgreicher Bezahlung und Kaufabschluss wird das Gutschein-PDF umgehend als Anhang der Bestellbestätigung per E-Mail an Sie versendet. Anschließend kann das Gutschein-PDF dann von Ihnen ausgedruckt oder per E-Mail an die oder den Beschenkten weitergeleitet werden.

Kann ich mehrere Gutschein-PDF gleichzeitig kaufen?
Sie können bis zu 5 Gutschein-PDF in den Warenkorb legen und online kaufen. Wenn Sie noch mehr benötigen, führen Sie bitte eine weitere Bestellung durch.

Kann ein Gutschein-PDF auch in der Buchhandlung eingelöst werden?
Wenn Sie ein Gutschein-PDF verschenken und der Beschenkte druckt das PDF aus, kann er damit in unsere Buchhandlung kommen und dort gegen Vorlage des PDF einkaufen. Der Gutscheinwert wird an der Kasse abgezogen, ein eventueller Restbetrag dann direkt bezahlt. Wenn der Beschenkte das Gutschein-PDF in unserem Online-Shop einlösen möchte, macht er dies innerhalb des Bestellprozesses. Ein eventueller Restbetrag wird dann per Online-Zahlung bezahlt.

Ab wann ist der Gutschein gültig? Wie lange ist der gekaufte Gutschein gültig?
Der Gutschein ist ab Ausstellungstag gültig für die Dauer von drei Jahren (bis zum Jahresende des dritten Jahres).

Kann ich auch nur einen Teil eines Gutscheins einlösen?
Selbstverständlich, dann verbleibt das Restguthaben auf dem Gutschein mit Ihrer Gutschein-ID. Sie können dann dieses Restguthaben in einer nächsten Bestellung oder bei dem nächsten Besuch in unserer Buchhandlung verwenden.

Wie kann ich mein Restguthaben online oder in der Buchhandlung abfragen?
Online können Sie Ihr Restguthaben erfahren, indem Sie innerhalb des Bestellprozesses auf der Zahlungsartenseiten die Gutschein-ID eingeben und auf ‚Gutschein anwenden‘ klicken. Wenn Sie dann nicht auf ‚weiter‘ klicken, wird der Gutschein nicht der Bestellung hinzugefügt. In unserer Buchhandlung können Sie selbstverständlich Ihr Gutscheinguthaben an der Kasse erfahren.

Wie bezahle ich, wenn der Gutscheinbetrag nicht für den gesamten Bestellwert ausreicht?
Sollte der Gutscheinbetrag nicht für den gesamten Bestellwert ausreichen, so ist der Restbetrag mit Online-Zahlung zu begleichen.

Wie sende ich mit Gutschein bezahlte Ware bei Nichtgefallen innerhalb der Widerrufsfrist zurück?
Selbstverständlich können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist Ihre online bestellte Ware an uns zurücksenden. Wir werden dann den Gutschein erneuern und einen eventuellen Restbetrag über den Online-Zahlungsanbieter auszahlen oder einen Umtausch, falls gewünscht, vornehmen.
Kann ich einen gekauften Gutschein bei Nichteinlösung auch wieder zurückgeben?
Selbstverständlich können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist Ihren online bestellten Gutschein zurückgeben, Voraussetzung ist, dass dieser nicht eingelöst wurde. Bitte kontaktieren Sie uns für die Rückgabe eines Gutscheins direkt.

 

Teilnahmebedingungen für unsere Gewinnspiele auf der Homepage, Facebook und Instagram:
1. Teilnahmeberechtigt ist jeder mit Wohnsitz in Deutschland und Österreich, der das 18. Lebensjahr vollendet hat. Jeder Teilnehmer darf nur einmal am Gewinnspiel teilnehmen.
Mitarbeiter der Buchhandlung Markus Idstein sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

2. Die Teilnahme ist durch Absenden des ausgefüllten Formulars im Internet über die Homepage der teilnehmenden Buchhandlung, über Kommentieren, Posten und Teilen sowohl auf Facebook als auch auf Instagram möglich. Einsendeschluss wird immer bekanntgegeben.

3. Das Gewinnspiel wird von der Buchhandlung Markus Idstein ausgeführt.
Der Gewinner wird schriftlich benachrichtigt, der Gewinn wird persönlich übergeben.

4. Es besteht kein Anspruch auf Barauszahlung oder Ausgabe eines Ersatzgewinns.
Der Gewinn ist nicht übertragbar.

5. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

6. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden von der Buchhandlung Markus Idstein nur zu Zwecken und für die Dauer des Gewinnspiels genutzt und gespeichert.
Eine Weitergabe der Daten an Dritte, außer an die teilnehmenden Buchhandlungen zu Zwecken des Gewinnspiels, erfolgt nicht.
Nach Ablauf des Gewinnspiels werden sämtliche Daten gelöscht, sofern nicht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

7. Mit der Teilnahme am Gewinnspiel akzeptiert der Teilnehmer diese Teilnahmebedingungen.

8. Veranstalter dieses Gewinnspiels ist die Buchhandlung Markus Idstein, Friedensplatz 6, 65375 Oestrich-Winkel

 

Unser Service

 

Das bieten wir Ihnen:

 

Portofreie Lieferung ab Bestellwert von 20,00 Euro

Innerhalb Deutschlands versenden wir versandkostenfrei ab einem Betellwert von 20,00 Euro. Unter 20,00 Euro nehmen wir einen Pauchalbetrag von 3,00 Euro pro Bestellung - dies beinhaltet die Portokosten und die Verpackung.

 

 

24-Stunden-Lieferservice:

Wir können über 500.000 Titel aus dem In- und Ausland bestellen – der Versand erfolgt am nächsten Werktag. Natürlich liegt das Buch auch bei uns in der Buchhandlung für Sie ab 9.00 Uhr zur Abholung bereit.

 

 

Telefonische Bestellungen:

Sie erreichen uns telefonisch von Montags – Freitags von 8.00 – 12.30 Uhr und von 15.00 – 18.00 Uhr, Samstags von 8.00 – 13.00 Uhr.

 

Auftragsbearbeitung:

Bestellungen die bei uns bis 16.25 Uhr über das Warenkorbsystem bestellt werden, sofern sie lieferbar sind, können Sie am nächsten Werktag ab ca. 9.00 Uhr bei uns in der Buchhandlung abholen kommen.

 

 

Geschenkservice:

Gerne versenden wir Bücher in Ihrem Namen als hübsches Geschenk verpackt.

 

 

Bezahlung:

Im Onlineshop können Sie bei Direktlieferung entweder per Vorauskasse oder per pay-pal bezahlen.

 

In der Buchhandlung haben Sie die Möglichkeit entweder bar oder per EC-Karte zu bezahlen. Als Firmenkunde zahlen Sie bequem per Rechnung.

 

Newsletter

Unser elektronischer Newsletter informiert Sie regelmäßig und kostenlos über Neuigkeiten bei uns und aus der Welt der Literatur.

Wenn Sie sich bei uns für den Newsletter anmelden, dann erhalten Sie von uns eine Email, in der Sie nochmals die Anmeldung bestätigen müssen. Das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren. Sollten Sie sich einmal dazu entschließen, keinen Newsletter mehr erhalten zu wollen, können Sie den jederzeit abmelden.

Anmelden können Sie sich auf unserer Startseite.

 

 

Buch noch nicht erschienen:

Wir merken es für Sie vor und informieren Sie sofort nach Erscheinen, sofern von Ihnen die schriftliche Erlaubnis hierzu vorliegt.

 

 

Ausländische Bücher:

In unserem Onlineshop finden Sie eine Vielzahl ausländischer Titel, die, sofern lieferbar und bis 16.25 Uhr bestellt, am nächsten Werktag für Sie bereit stehen. Bestellungen nach 16.15 Uhr gehen bei uns am übernächsten Werktag ein, auch hier natürlich wieder sofern lieferbar.

 

E-Books

Sie bekommen bei uns e-books im europäischen Standarddateiformat EPUB.

Eine Installationsanleitung für e-books finden Sie hier:

 

1. Für Ihren e-book Reader

2. Für android-Geräte

 

E-Book-Reader

 

Wir haben unterschiedliche E-Book Reader im Programm. Wir übernehmen gerne alle Vorinstallationen für Sie - kostenlos. Sie können gerne mit Ihrem Laptop zu uns in die Buchhandlung kommen, oder wir kommen nach Hause. Wir erklären Ihnen gerne die Geräte und die Programmvorausetzungen. Rundum-Sorglos-Paket - machen Sie einen Termin mit uns aus!

 

Kartenvorverkauf für die 'KulturHölle' und für 'Kultur für Kurze und Lange'

 

Sie sind kulturell interessiert? Bei uns können Sie Karten für oben genannte Veranstalter erwerben. Entweder persönlich vorbeikommen oder uns mailen. Wir reservieren gerne die Karten für Sie. info@buchhandlung-idstein.de

 

 

Noch Fragen offen?

Dann schreiben Sie uns einfach Ihre Frage an info@buchhandlung-idstein.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.